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  • Família é indenizada após contratar pacote de viagem e não encontrar neve
Família é indenizada após contratar pacote de viagem e não encontrar neve
  • Fonte: NSC DC
  • Publicada em 12/03/2018 às 17:23
A família havia pedido um ressarcimento de R$ 138 mil, o que foi negado na decisão em segunda instância

Uma agência de turismo foi condenada pela Justiça a indenizar uma família do Distrito Federal que contratou viagem para esquiar nos Alpes italianos, mas não encontrou neve. Segundo o site G1, o montante de quase R$ 32 mil inclui o valor do pacote – de R$ 15,7 mil – e mais R$ 16 mil por danos morais. 

A família havia pedido um ressarcimento de R$ 138 mil, o que foi negado na decisão em segunda instância. O pacote contemplava oito pessoas – o casal, cinco filhos e uma cuidadora. O tempo de viagem era de oito dias, entre janeiro de 2016 e fevereiro de 2017.

No processo consta que a família ligou para o resort reservado ao ouvir notícias de que o volume de neve daquela temporada estava abaixo do normal, mas a equipe do hotel teria negado o problema e dito que poucas pistas estavam fechadas. Ao chegar na Itália, a família não encontrou neve e, com isso, as pistas para a prática do esporte estavam fechadas. No processo, alegou que houve uma falha no "dever de informação" das empresas.

A família não foi localizada pelo G1 para comentar o caso. A Club Med Brasil alegou na Justiça que a ausência de neve era "fortuito externo", algo além do controle da companhia de turismo.

Na decisão em segunda instância, a Justiça rejeitou o argumento na agência. Segundo o desembargador Silva Lemos, relator do recurso, "em se tratando de um pacote para hospedagem em um resort, no qual o voucher de hospedagem apresenta as orientações para o esqui de forma pormenorizada, a ausência de neve para a prática desse esporte não nos parece ser causa que caracteriza caso fortuito ou força maior com o condão de eximir a responsabilidade da empresa contratada", disse.

Ainda cabe recurso.

  • Atualizada em 12/03/2018 às 17:23:04